Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. É política do nosso site respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar.

1. Coleta de Dados

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço, de forma justa e legal, e informamos por que coletamos e como usamos.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Formulário de agendamento

Para agendar uma avaliação, pedimos seu nome, seu número de celular, o tipo de atendimento (particular ou Dental Uni), o número da carteirinha (somente com Dental Uni), a data e o horário. Usamos esses dados para verificar seu celular por um código enviado por SMS e para registrar o seu agendamento na clínica. Esses dados são tratados para atender ao seu pedido de agendamento (LGPD, art. 7º, V, e art. 11, II, “f”).

Esses dados são compartilhados com o sistema de agenda da clínica (Oiana), que cadastra o paciente, registra o horário e envia o SMS de confirmação.

Automação de marketing da clínica

Somente se você consentir com os cookies de marketing, enviamos à automação de marketing da clínica os dados preenchidos no formulário de agendamento e a origem da sua visita. No agendamento, são enviados o nome e o celular ao informar o celular, o celular ao digitar o código, e nome, celular, data, horário, tipo de atendimento, a identificação do paciente na agenda e a informação de se o cadastro do paciente foi criado neste agendamento ao concluir o agendamento (o número da carteirinha não é enviado). Com isso, a clínica acompanha o resultado de suas campanhas e o atendimento. Sem esse consentimento, nenhum desses dados é enviado à automação; seu agendamento segue normalmente.

Somente se você consentir com os cookies de marketing, enviamos também ao Google Ads o número de celular informado no agendamento ou no chat em formato de código criptográfico unidirecional (hash SHA-256), sem expor o número em texto puro. Essa medida atende ao recurso de Conversões Otimizadas (Enhanced Conversions) do Google Ads e serve exclusivamente para mensurar a eficácia de nossas campanhas de anúncios, relacionando o agendamento à visita sem que terceiros tenham acesso aos seus dados de contato legíveis. Sem o consentimento de marketing, nenhum dado de contato, mesmo protegido por hash, é enviado ao Google Ads.

2. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo. Abaixo, detalhamos os tipos de cookies que utilizamos e suas finalidades.

Cookies Essenciais

Estes cookies são estritamente necessários para o funcionamento do site. Eles permitem que você navegue no site e use suas funcionalidades. Sem estes cookies, os serviços que você solicita não podem ser fornecidos.

local_consent: Armazena suas preferências de consentimento de cookies. (Expira em 1 ano)
theme: Salva a preferência de tema (claro ou escuro) para futuras visitas. (Expira em 1 ano)
cw_conversation: Identifica a sua conversa no chat de atendimento, para continuar de onde parou. (Expira em 1 ano)

Cookies de Analytics

Estes cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o nosso site, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo gasto no site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro. Isso nos ajuda a melhorar o desempenho do nosso site. O uso destes cookies está sujeito ao seu consentimento.

_ga: Registra um ID exclusivo para gerar dados estatísticos sobre como o visitante usa o site. (Expira em 2 anos)
_ga_*: Usado pelo Google Analytics para persistir o estado da sessão. (Expira em 2 anos)

Cookies de origem da visita

Se você aceitar cookies de analytics ou de marketing, gravamos por 90 dias, em seu navegador, a origem da sua primeira visita: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, fbclid, landing_page e referrer. Eles indicam de qual campanha ou site você veio e, com o seu consentimento de marketing, são enviados à automação de marketing da clínica.

Quando existem no seu navegador, os cookies _fbp e _fbc, da Meta, são lidos pelo site e enviados à automação de marketing da clínica, também só com o seu consentimento de marketing.

Os cookies de analytics e de marketing de terceiros (_ga, _ga_*, _gcl_au e _fbp) só são gravados depois do consentimento da categoria correspondente. Enquanto você não decidir, tratamos os cookies de analytics e de marketing como recusados. Nesse estado, as ferramentas do Google (Google Analytics e Google Ads) funcionam no modo de consentimento do Google: não gravam cookies nem identificadores no seu navegador e recebem apenas sinais agregados e sem identificação, usados pelo Google para estimar estatisticamente visitas e resultados de campanhas. As ferramentas da Meta não são acionadas sem o seu consentimento de marketing.

Cookies de Marketing

Estes cookies são utilizados para exibir anúncios que sejam mais relevantes para você e seus interesses. Eles também podem ser usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio e ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias. O uso destes cookies está sujeito ao seu consentimento.

_fbp: Usado pelo Facebook para fornecer produtos de publicidade. (Expira em 3 meses)
_gcl_au: Usado pelo Google Ads para medir a eficácia dos anúncios. (Expira em 3 meses)

3. Gerenciamento de Preferências

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do nosso modal de consentimento. Você pode optar por aceitar ou recusar cookies não essenciais. Note que a recusa de certos cookies pode impactar a sua experiência no site.

4. Links para Sites de Terceiros

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

5. Mapa

A seção de contato mostra um mapa do Google Maps. Para exibi-lo, o seu navegador se conecta aos servidores do Google, que recebem dados de navegação, como o endereço IP, e, se você estiver conectado a uma conta Google, podem associar o acesso a ela, conforme a política de privacidade do Google. Usamos o mapa para mostrar onde a clínica fica (legítimo interesse).

6. Mais Informações

Esperamos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Esta política é efetiva a partir de Outubro de 2026.